call-ring | soluciones integrales
Gestión de Clientes
- Plataformas de Atención al Cliente
- Scoring de clientes
- Recepción de retenciones
- Procesamiento de contratos y altas
- Servicios de bajas, cancelaciones
- Gestión de pedidos y emisión de tarjetas
- Gestión de Contact Centers en Instalaciones del Cliente
- Plataforma de Pre-Ventas (identificación, cualificación y atracción de clientes potenciales)
- Contratación y provisión de nuevos servicios
- Programas de Bienvenida
- Gestión Integral Servicio Postventa
- Campañas de Fidelización
- Servicio de reclamaciones, quejas y respuesta de reclamaciones oficiales
- Sistemas 900,901,902,905 y 906
- Atención al retail
- Recepción de pedidos y clasificación
- Encuestas telefónicas
- Centralización de la gestión y la administración de las consultas de sus clientes
- Gestión, coordinación y procesamiento de consultas de clientes
- Servicio de soporte al producto
- Gestión de portales de banca electrónica
- Atención de consultas e incidencias
- Recogida y análisis de información
- Gestión Integral de captación/venta
- Campañas salientes de aviso a los dispositivos de telefonía móvil
- Asesoramiento
- Líneas de Crisis
- Plataformas de Televenta
- Up-selling
- Cross-selling
- Reactivación de Clientes
- Direccionamiento a Puntos de Venta
- Acciones de Desbordamiento
- Captación de Suscripciones
- Asistencia Técnica
- Servicios de Emergencias
- Concreción de entrevistas
- 24 horas re-call
- Encuestas de calidad.l
- Seguimiento mailing.l
- Direccionamiento a Puntos de Venta
- Teletiendas
- Líneas de Información (La apertura de canales de comunicación permanentes con los clientes permite crear una base de datos interesadas en la compañía o sus productos)
- Atención al Canal de Distribución
- Acciones de Fidelización
- Plataformas de Recobro (destinadas a la gestión de cobro, implementan los protocolos predefinidos por la compañía para el tratamiento de la morosidad)